柔性防水套管生产销售服务中，经常发现客户会打电话讲“柔性防水套管怎么长啊？L=300mm长柔性防水套管为例，客户会讲：怎么做的是320mm呢，我们要的是300mm”那么遇到这样的提问，首先我会告诉客户朋友，不用担心，产品长度肯定不会有错，只是在测量防水套管长度时，测量方法有点小错误。柔性防水套管长度通常是根据墙体厚度来定额的，也就是说多厚的墙体就需要做相应多长的柔性防水套管，也就是预埋进墙体的长度。这个长度是柔性防水套管本体上盘与下盘中间的长度，因为止水环要露出墙体，测量柔性防水套管长度是应不包含法兰厚度的。由此可知320mm除去法兰厚度20mm，产品长度应是正好300mm。另外也有设计施工方要求，把整个柔性防水套管包括上下两片法兰一块预埋进墙体里面（我们的叫法是满外300mm，也遇到这样的情况，订货时应提前说明，以免影响安装使用。